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模范生
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Zbook studio X360 雷电3接口接usb-c拓展坞无反应

Zbook Studio X360 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

右侧雷电3接口接usb-c拓展坞没有反应(怀疑是无法向外供电),之前是可以的。

几天前出现过同样的问题,按照Elitebook840G5雷电3接口无法充电 中提到的方法 释放主板静电 后恢复正常。

后面问题再次出现,尝试上述方法无效,尝试了恢复出厂BIOS也无效。

 

目前测试是这样的:在拓展坞上接入外接供电可以正常使用;拔下外界供电电脑没有反应,不识别拓展坞。拔下电源适配器,在笔记本usb-c接口上插入供电,电脑显示供电功率过低。估计是雷电3接口无法向插入的type-c拓展坞供电。我没有雷电3拓展坞,没有测试雷电3拓展坞的情况。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Zbook studio X360 雷电3接口接usb-c拓展坞无反应

可以尝试通过在下面的连接下载更新通用扩展坞驱动程序和BIOS测试,更新过程中不要断电或者关机,要保持电源适配器的连接的。更新期间强制关机断电可能会导致无法正常开机的。

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-zbook-studio-g5-mobile-workstation/18865653

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模范生
模范生
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Zbook studio X360 雷电3接口接usb-c拓展坞无反应

您好,我尝试了下载通用usb-c拓展坞驱动和更新bios,还是原来的现象。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Zbook studio X360 雷电3接口接usb-c拓展坞无反应

您好

您可以是右下角进入BIOS界面,看一下扩展坞是否可以使用,如果BIOS界面也无法使用基本可以确定是扩展坞和机器之间没有连接上的,这种情况您可以尝试换一个线试一下,如果还是不行的话,建议最好是换一个扩展坞试一下,后者也可以等后续的BIOS更新,看一下是否会有改善,如果BIOS界面下正常,您可以尝试通过还原点来将系统还原试一下

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