暗影精灵外设全部失灵

[Joker114514]

暗影精灵9装了绿联拓展坞，插了三个usb，罗技鼠标，狼蛛键盘，西伯利亚耳机，以前没装拓展坞时只有两个usb，可以正常使用，现在一旦玩游戏过一会就会外设全部失灵，怎么解决?BIOS更新了

[548851818]

这种情况，建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务网点的地址和联系方式。

[潇湘祥云 · Accepted solution]

绿联USB扩展坞是否带5V电源的？如果不带电源，扩展坞上插多了外设靠暗影精灵9的USB接口供电可能过载了。

[旅人]

换了带电源的也不行，就是暗影精灵9的问题，售后检测又说测不出来，玩个游戏30分钟左右一定会出现

[潇湘祥云]

          这个问题主要是南桥散热不良引起的问题，因为所有外设都挂在南桥芯片上的。更换质量好一点的硅脂，例如：日本产“信越ShinEtsuX-23-7921-5”，这种硅脂导热系数大于6.0w/m.k，但价格也比较高，20g需要74.08元，由于这种硅脂浓度高，CPU、GPU、显存、其他地方原来使用硅膏的地方一律使用这种硅脂即可。我亲测使用这种硅脂后CPU温度比惠普原装硅脂温度下降了12摄氏度左右。南桥芯片原来使用的硅散热垫质量太差，买一块质量好一点的硅散热垫更换，散热垫厚度为1mm。

[旅人]

南桥芯片原本用的散热垫我也换成散热硅脂？

[潇湘祥云]

南桥芯片还是使用质量好一些的散热垫，淘宝上的散热垫品种繁多质量不一，我认为价格贵的还是质量好一点。注意：散热垫厚度为1mm。

[548851818]

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@旅人  已写:

南桥芯片原本用的散热垫我也换成散热硅脂？

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不是。

售后服务中心中心应该有通知过解决方案。具体操作，我没有授权。

不是前面的。