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暗影精灵外设全部失灵

暗影精灵9
Microsoft Windows 11

暗影精灵9装了绿联拓展坞,插了三个usb,罗技鼠标,狼蛛键盘,西伯利亚耳机,以前没装拓展坞时只有两个usb,可以正常使用,现在一旦玩游戏过一会就会外设全部失灵,怎么解决?BIOS更新了

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副教授
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暗影精灵外设全部失灵

绿联USB扩展坞是否带5V电源的?如果不带电源,扩展坞上插多了外设靠暗影精灵9的USB接口供电可能过载了。

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教务长 教务长
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暗影精灵外设全部失灵

这种情况,建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务网点的地址和联系方式。

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
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副教授
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绿联USB扩展坞是否带5V电源的?如果不带电源,扩展坞上插多了外设靠暗影精灵9的USB接口供电可能过载了。

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见习生
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暗影精灵外设全部失灵

换了带电源的也不行,就是暗影精灵9的问题,售后检测又说测不出来,玩个游戏30分钟左右一定会出现

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副教授
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暗影精灵外设全部失灵

          这个问题主要是南桥散热不良引起的问题,因为所有外设都挂在南桥芯片上的。更换质量好一点的硅脂,例如:日本产“信越ShinEtsuX-23-7921-5”,这种硅脂导热系数大于6.0w/m.k,但价格也比较高,20g需要74.08元,由于这种硅脂浓度高,CPU、GPU、显存、其他地方原来使用硅膏的地方一律使用这种硅脂即可。我亲测使用这种硅脂后CPU温度比惠普原装硅脂温度下降了12摄氏度左右。南桥芯片原来使用的硅散热垫质量太差,买一块质量好一点的硅散热垫更换,散热垫厚度为1mm。

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见习生
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暗影精灵外设全部失灵

南桥芯片原本用的散热垫我也换成散热硅脂?

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副教授
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暗影精灵外设全部失灵

南桥芯片还是使用质量好一些的散热垫,淘宝上的散热垫品种繁多质量不一,我认为价格贵的还是质量好一点。注意:散热垫厚度为1mm。

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教务长 教务长
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@旅人  已写:

南桥芯片原本用的散热垫我也换成散热硅脂?


不是。

售后服务中心中心应该有通知过解决方案。具体操作,我没有授权。

不是前面的。

 

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