暗影精灵9经常死机，屏幕卡死，键盘鼠标不能操作

[hehaitao]

暗影精灵9经常死机，屏幕卡死，键盘鼠标不能操作，一会儿键盘鼠标灯全灭。

24年下半年才出现问题，而且是没有太多任务时死机。

重装系统也无法解决

[y2kim]

建议送服务中心检查

或者，用工具自己检查硬件

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的如果不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp153501-154000/sp153864.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

了解更多

HP 电脑 - 硬件故障测试 HP PC Hardware Diagnostics UEFI部分

[hehaitao]

非常感谢您的解答。

最近发现电脑中有EasyConnect.exe-weasel.dll-20250107-074547.16248.dmp文件，怀疑是EasyConnect和小狼毫不兼容，卸载小狼毫后，没有再出现死机情况。

2015年1月11日晚上还出现一次故障，屏幕花屏了，但是能区分按钮位置。关机重启，屏幕轻微花屏，屏幕闪烁，在edge白色背景下不明显。通过NVIDIA控制面板切换独立显卡后，屏幕正常了。再次切换回集成显卡后，屏幕依然正常。

当天晚上进行广泛测试单次运行没有问题。循环测试后，不知道什么时候出现了故障，电脑黑屏了，但是在晚上能看到屏幕背光亮，屋里开灯后，屏幕是黑色的。只能强制关机。再次进入HP PC Hardware Diagnostics UEFI，找不到测试记录和报告。这是什么原因呢？

[阿硕]

重装系统问题依旧未解决，硬件也会存在故障情况，建议送去检查下了。

[y2kim]

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@hehaitao  已写:

非常感谢您的解答。

最近发现电脑中有EasyConnect.exe-weasel.dll-20250107-074547.16248.dmp文件，怀疑是EasyConnect和小狼毫不兼容，卸载小狼毫后，没有再出现死机情况。

2015年1月11日晚上还出现一次故障，屏幕花屏了，但是能区分按钮位置。关机重启，屏幕轻微花屏，屏幕闪烁，在edge白色背景下不明显。通过NVIDIA控制面板切换独立显卡后，屏幕正常了。再次切换回集成显卡后，屏幕依然正常。

当天晚上进行广泛测试单次运行没有问题。循环测试后，不知道什么时候出现了故障，电脑黑屏了，但是在晚上能看到屏幕背光亮，屋里开灯后，屏幕是黑色的。只能强制关机。再次进入HP PC Hardware Diagnostics UEFI，找不到测试记录和报告。这是什么原因呢？

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不用看记录了，循环测试意外中止就是一种故障，硬件故障。