暗影精灵9无法关机

[forgivingsoldie]

点了关机和重启都没有反应，之后风扇会一直转，cpu飙到80度+

[阿硕]

可以参考以下建议：

1：若长时间等待无法关机，可以尝试强制关机看下

2：强制关闭后重启，使用SFC /Scannow的命令扫描修复下系统文件

3：排查下出现问题前是否有刚对驱动方面做过更新，将更新卸载还原试试看

4：卸载重装OMEN软件

5：若无法强制关机，并且故障多次复现，可以考虑恢复系统或者到服务中心检测下

服务中心查询

[一个帅气的大胡子]

确认一下暗影9在预装系统的时候是否可以正常使用（win11家庭中文版）

如果预装系统没有问题，还是win10系统内影响重装预装系统就好

如果win10和预装win11一样，更新官网最新的BIOS并电脑关机，移除电源和所有外接设备（键盘、鼠标、U盘、移动硬盘、打印机等），按住电源按钮约 30秒后松开，重新连接电源，然后开机测试

以上操作无效，带着机器到当地售后检测主板就好：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895