保修期

半忆 · ‎2018-11-10

查看电脑产品信息显示的电脑保修期在惠普论坛查序列号查到的保修期

我用电脑的序列号在论坛上查到的电脑保修期显示是2011年到2014年，电脑上产品信息显示的保修开始时间是2016年9月，为什么这两个信息会不同呢，我是在16年拿到的电脑，说明产品信息的保修开始时间是准确的，可是为什么在论坛上信息确是一个提前了好多年的信息。

548851818 · ‎2018-11-10

和第几手电脑没有关系，是 care pack 注册过程中出了问题。

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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548851818 · ‎2018-11-10

请提供序列号

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半忆 · ‎2018-11-10

我在电脑上查到了序列号在惠普的论坛上查的信息，所以这个时间为什么是11年开始的我不清楚，我是在电脑的产品信息上查到的电脑的序列号，论坛显示的电脑的保修期和电脑产品信息的保修期不同

548851818 · ‎2018-11-10

请提供序列号

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半忆 · ‎2018-11-10

[*涉及个人信息安全，已删除]

548851818 · ‎2018-11-10

January 01, 2011 ~ January 07, 2014 这段保修，是一个 Care Pack 延保合同，时间的错误应该是注册 Care Pack 时出问题了。

.

基于序列号5CG63459DB，我能查到订单，但是，订单中的 Care Pack 是 U4389E HP 1 year Next Business Day Onsite Hardware Support for Notebooks，一个一年的Care Pack，不是三年的Care Pack，。

我不确认 January 01, 2011 ~ January 07, 2014 这段 Care Pack 是如何购买的。

Care Pack 注册流程，原则上是谁销售谁负责，建议联系销售这个三年Care Pack 的经销商，让经销商向惠普反馈，修改时间。

订单中的 U4389E，如果正常注册成功，保修应该是 September 10, 2016 到 September 09, 2017，已经出保。

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半忆 · ‎2018-11-10

我想知道有没有可能是电脑经过再次售卖造成这种情况？

548851818 · ‎2018-11-10

和第几手电脑没有关系，是 care pack 注册过程中出了问题。

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半忆 · ‎2018-11-10

好的谢谢