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辅导员
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笔记本电脑的指纹解锁不灵,刚买回来还好,现在几乎想放弃了

HP ProBook 455R G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

指纹解锁不灵,刚买回来还好,现在几乎想放弃了。录入了三个手机,每个都试过了好多次,也曾重新录入指纹,结果依然是总得用pin或密码解锁。是驱动问题,还是?刚到手,什么都没弄的时候,还感觉挺灵敏的

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教务长 教务长
教务长
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笔记本电脑的指纹解锁不灵,刚买回来还好,现在几乎想放弃了

如果能删除旧指纹并重新录入,只能先这样做。

软件更新,用下面的软件
HP Image Assistant (HPIA)下载
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99899.exe

参考下面附件使用过程
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/401272/1/HPIA2.zip
附件是用问题步骤记录器记录的,解压缩是mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。

我是HP员工。
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