根据描述来看，外接的耳机本体是正常的，也不会有插入不到位的情况。
但凡事无绝对，有其他3.5mm耳机也插入电脑做个排除测试，来最终确认电脑端的异常
（同时观察插槽内有无杂物）
替换的声卡驱动，确认设备更新后版本号是有变化的
可尝试关机并拔掉所有外接设备（含电源），长按电源键30秒后重新插电开机；若仍无法解决，建议送至服务中心检测硬件。
-------------------------------------------------------------------------------
我是一名社区志愿者，帮助大家解惑答疑。
回帖仅为我个人言论，不代表惠普官方。
惠普人工 I自助服务 I重置系统 I查询服务中心 I
硬件诊断 I商用驱动(HPIA) I更新电脑BIOS I商用系统恢复 I
重装OGH软件 I重装显卡驱动 I下载官方驱动 I重装系统 I
温度过高 I 显卡高性能I 分析蓝屏 I无畏契约/三角洲虚拟化未开启
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
没有找到您需要的信息？ 发帖提问