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笔记本键盘触摸板失效
发布时间 2019-11-29 09:55:17
@CJ426 已写:
对不起,我不太清楚您的意思,要找机器试试看的意思是?
是,借台机器新装系统试试看
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笔记本键盘触摸板失效
发布时间 2019-11-29 10:52:35
刚装好的系统,小娜的设置过程就不能用键盘和触摸板?
我测试结果是,用惠普的1909光盘,装好系统,设置小娜的过程,键盘触摸板都正常工作。触摸屏也正常使用。
可以找人工客服要这个光盘,光盘号L89124-AA1的ISO文件。Windows 10 1909家庭中文版64位。
系统安装过程一直没连接过网络,装好进系统桌面也没连过网络。
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笔记本键盘触摸板失效
发布时间 2019-11-29 11:40:53
用云恢复
HP 电脑 - 使用 HP 云恢复工具(Windows 10 或 Windows 7)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630
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笔记本键盘触摸板失效
发布时间 2019-11-29 14:26:47
@CJ426 已写:已使用云恢复工具,并抹除所有计算机数据。
仍未解决问题,在恢复完成后,小娜的设置开始时就无法使用键盘和触控板了。
在云恢复的过程中是可以使用键盘和触控板操作的。
我测试的机器还回去了,我装两次系统,一次装惠普的系统,一次装微软的系统,都没有问题。
我测试的机器BIOS没有刷新,版本F.17
看看F.17嫩不能运行并刷新
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp97001-97500/sp97149.exe
如果不能刷新,之前的F.18再运行刷新一次,然后进BIOS按F9恢复默认一次,F10保存退出重新进系统。
进系统再看看和这个有没有关系
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笔记本键盘触摸板失效
发布时间 2019-12-03 09:20:40
@CJ426 已写:已找当地惠普客服安装1903版本系统,不联网安装一切正常,一旦联网触摸板和键盘就会失效。
微软的KB4515384更新造成问题
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笔记本键盘触摸板失效
发布时间 2019-12-03 10:23:43
@CJ426 已写:
那我应该怎样操作避免这个问题呢?
屏蔽特定的系统更新,或者联系微软,微软应该接锅
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