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笔记本键盘触摸板失效


@CJ426  已写:
对不起,我不太清楚您的意思,要找机器试试看的意思是?

是,借台机器新装系统试试看


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笔记本键盘触摸板失效

刚装好的系统,小娜的设置过程就不能用键盘和触摸板?

 

我测试结果是,用惠普的1909光盘,装好系统,设置小娜的过程,键盘触摸板都正常工作。触摸屏也正常使用。

 

可以找人工客服要这个光盘,光盘号L89124-AA1的ISO文件。Windows 10 1909家庭中文版64位。

 

系统安装过程一直没连接过网络,装好进系统桌面也没连过网络。


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笔记本键盘触摸板失效

是的,刚装好的系统,在小娜的设置过程中就不能使用键盘和触摸板。

因本人在国外读书,无法联系人工客服。您方便给我提供一下下载地址吗?

 

现已备份所有资料,准备格式化所有扇区,并重新分配引导扇区。不知这个方法是否可行?

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笔记本键盘触摸板失效

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HP 电脑 - 使用 HP 云恢复工具(Windows 10 或 Windows 7)
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笔记本键盘触摸板失效

已使用云恢复工具,并抹除所有计算机数据。

仍未解决问题,在恢复完成后,小娜的设置开始时就无法使用键盘和触控板了。

在云恢复的过程中是可以使用键盘和触控板操作的。

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笔记本键盘触摸板失效


@CJ426  已写:

已使用云恢复工具,并抹除所有计算机数据。

仍未解决问题,在恢复完成后,小娜的设置开始时就无法使用键盘和触控板了。

在云恢复的过程中是可以使用键盘和触控板操作的。


我测试的机器还回去了,我装两次系统,一次装惠普的系统,一次装微软的系统,都没有问题。

 

我测试的机器BIOS没有刷新,版本F.17

 

看看F.17嫩不能运行并刷新

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp97001-97500/sp97149.exe

 

如果不能刷新,之前的F.18再运行刷新一次,然后进BIOS按F9恢复默认一次,F10保存退出重新进系统。

 

进系统再看看和这个有没有关系

 


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笔记本键盘触摸板失效

已找当地惠普客服安装1903版本系统,不联网安装一切正常,一旦联网触摸板和键盘就会失效。

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笔记本键盘触摸板失效


@CJ426  已写:

已找当地惠普客服安装1903版本系统,不联网安装一切正常,一旦联网触摸板和键盘就会失效。


微软的KB4515384更新造成问题


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笔记本键盘触摸板失效

那我应该怎样操作避免这个问题呢?
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@CJ426  已写:
那我应该怎样操作避免这个问题呢?

屏蔽特定的系统更新,或者联系微软,微软应该接锅


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