电脑耳机经常性失效

[Keithworld]

我的笔记本电脑经常性耳机失灵，具体情况是突然耳机没声音了，然后在插耳机的情况下无法播放任何视频，播放已缓存视频会特别卡并且没有声音，已经重新安装了声卡驱动并且更换了多次耳机，只有重新开机才能恢复，而且每次开启电脑都有嘀咚嘟咚的声音

[坏坏的笑]

耳机是直接接到USB接口，还是通过扩展坞连接的

[Keithworld]

和鼠标一样是通过USB接口连接的，并且发生这种情况后拔下耳机后电脑能正常工作，但是插上后就又不行了

[坏坏的笑]

以下几个方法可以分别尝试：

●释放静电：
关机后，拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。
●BIOS硬重置：
关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待十分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。

●全新安装Win11系统 https://mp.weixin.qq.com/s/R-MF55v3ltqE7LiBXQqdEw

●如果以上操作无效，请将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。

惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。

可以在惠普中国官网页面上方，选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务中心的地址和联系方式。