对维修中心管理建议加强

[神马浮云]

Probook450  笔记本电脑有时开机要多次按开机键才行，这天电脑突然没有声音了，就去天津市和平区南京路世纪都会维修中心检测，工作人员说是本子被摔了，导致里面处理声音的组件损坏，维修换件含人工费999元，一并修复开机问题。我们觉得价格过高，就拿回去了。

回公司后同事与厂家沟通，按厂家给出的建议删除重装了某个驱动，问题解决。

就想问问，换处理声音的组件能解决开机问题？重点是 惠普的维修中心可以这么随意报价吗？明明能调整解决的问题，居然要跟客户要高价！

我印象中的惠普授权维修店，是很注重客户服务和体验的，望回复为盼！

[阿硕 · Accepted solution]

从哪里查询到的服务站点地址？从描述的这段地址搜索看并非是惠普的官方站点，应该是第三方维修店铺。

[一个帅气的大胡子]

当看到和平区，我就已经和平了，

建议还是惠普服务公众号找官方售后维修把，千万别看百度或者高德这些地图，第三方售后贴hp贼多，能坑一个是一个

[神马浮云]

感谢回复！

因为是小问题想通过电话支持解决，在官网上又没看到客服电话，所以应该是百度查到了一个4008201015的电话，打过去正好在附近，就去了，一直以为是官方授权维修店😂，看了您的留言，通过官方二维码查到了授权维修店，果然不是我找的那个，感谢！👍

[神马浮云]

感谢您的提醒！

确实是这样，我又在网上看到个4008059665电话，尝试在线联系时，给我推了个维修站，也不是官方授权的站点。

[神马浮云]

感谢大家的回复！

首先要向惠普官方道歉！经核实我们去的这家确实不是惠普授权的维修店，冤枉你们了！抱歉！

通过这次经历，也想给惠普提个建议：对于我这种不想通过手机二维码操作的客户，只想快速打个电话沟通，在官方网站却查不到电话信息，结果差点交 了智商税，如果官方客服电话能在官网上显著体现或方便查找，也就省去了这些麻烦。

给各位用户的建议就是，别嫌麻烦，扫个官方二维码，在微信端的小程序或公众号上还是能查到授权维修店的信息的，就是您要自己判断产品是商用还是消费，要自己通过地图判断哪个维修店离您最近，即便这样，也不要随便在网上搜索400电话，不定给您带到哪个坑里您还不知道呢。😂

[SongShuo]

非常感谢您的答复

联系官方售后的途径，推荐您关注微信公众号【惠普服务】

可以联系到官方工程师，也具备服务网点查询/保修查询等多种功能