envy x360 13-ag007AU 屏幕黑色条纹

JJYY1213 · ‎2019-05-02

偶然间用手机拍照发现屏幕有黑色条纹，售后建议进入bios页面看下，可以排除驱动问题，拍照还是有类似情况。同一个环境下和别的笔记本一起拍照，就envy x360 13的屏幕有黑条纹。黑色条纹随着屏幕亮度会变化。专门到商场里面拍了同型号的笔记本，屏幕亮度随便调整都不会有黑色条纹这个问题。这个是什么情况啊？属于质量问题么？

就怕太阳晒 · ‎2019-05-02

目测应该是硬件故障送修吧……

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548851818 · ‎2019-05-03

更新BIOS和显卡驱动程序

如果无效，送到维修中心检查硬件。

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JJYY1213 · ‎2019-05-04

更新了bios, 故障依旧。售后非要留机检测，现场不认为是硬件质量问题。

长春藤ze · ‎2019-05-05

不管咋样先排除驱动故障，重装显卡驱动试试，不行就去售后检测屏幕。