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关于笔记本电脑突然卡住问题

Microsoft Windows 10 (64-bit)

尤其是在看腾讯视频时最为严重,观看到一半时突然卡住画面暂停,耳机传来蜂鸣声,怀疑是兼容问题,卸载软件后,在网页观看也出现此类问题。能否为我解答一下,谢谢。

7 条回复7
教务长 教务长
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关于笔记本电脑突然卡住问题

请测试一下看本地视频会不会卡住。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
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关于笔记本电脑突然卡住问题

不不不,没有发生,或者发生几率太小,我看其他视频基本没有发生此类问题,但听酷狗音乐时发生过一次,还有我记得系统没更新之前会发生腾讯视频和酷狗音乐打开时无响应,我还卸载重装软件好几次,更新之后就是突然卡住,只能重启

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Retired
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关于笔记本电脑突然卡住问题

机器什么时候开始出现这样的状况,之前有没有做过什么操作,比如,升级系统补丁,优化软件优化,驱动精灵更新驱动等。

 这个情况考虑如下原因

1-如果做过系统版本升级,您先考虑将机器的显卡驱动确认一下,是不是官方网站提供的最新版本,更新到最新的版本,如果无效,建议您先将系统回退到上一个 1709 的版本,保证机器运行稳定

2-考虑显卡驱动一定官网最新的版本。机器的bios也要是最新的版本。注意,刷bios 是有风险的。一定保证稳定供电。

3-鼠标右键点击Windows开始按钮,选择“控制面板”,右上角查看方式改为“大图标”,打开“电源选项”,将电源计划改为“高性能”。点击高性能右边的“更改计划设置”,点击“更改高级电源设置”,找到“处理器电源管理”并展开,把“最大处理器状态”改为99%。

4-右键点击桌面,显示设置,DPI设置 改成 100% 

5-请确保当前BIOS版本为最新版本,可到惠普官网根据机型下载最新版本的BIOS更新程序

6-您视频APP本身问题,比如,硬件加速,腾讯的视频软件,我也了解过,会有一部分用户反馈,会有卡顿问题,同时跟机器的secure boot 兼容不是非常好,这个您都可以跟腾讯确认。


我是HP员工
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关于笔记本电脑突然卡住问题

建议先更新显卡驱动测试

具体什么机型呢,帮您找找驱动

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关于笔记本电脑突然卡住问题

更新一下Adobe啊

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关于笔记本电脑突然卡住问题

和计算机大佬确认过,为Adobe的问题,今天突然显示插件无响应,更加确定是此软件的问题,现在只能等软件方修复此问题了

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各种情况应该就是Adobe问题

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