惠普 ENVY X360重装了系统，如何设置那个红外人脸识别

轻舞V飞扬 · ‎2018-04-22

我用的是惠普的 ENVY X360 BP101TX ,因为看那个系统恢复盘不舒服，就重装了系统，但是人脸识别没有了，应该怎么弄？是需要安装什么软件吗？

Danny-wu · ‎2018-04-22

请确认这个驱动是否装过了：HP 红外摄像头驱动程序

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp82501-83000/sp82768.exe

产品描述/产品详情:

该软件包可为支持的笔记本电脑和操作系统提供 HP 红外摄像头驱动程序。HP 红外摄像头可为 Windows Hello 面部识别生物特征身份认证提供支持。

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starli1220 · ‎2018-08-01

为什么安装了驱动程序，还是不行，是因为驱动版本吗，是1709的。系统是1803的

Chen-MF · ‎2018-08-02

您好，可以尝试将IR摄像头设备卸载掉，用windows 更新安装一下驱动，在打开 windows hello确认一下，如果不行，先在设备管理器卸载摄像头设备，机器重启一下，然后安装 http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp82501-83000/sp82768.exe

我是HP员工

褪色 · ‎2019-09-30

你好，用了这个方法，依然不能搞定