惠普笔记本进入电脑会响一声，然后进入白色界面，鼠标不能动

fushengqun · ‎2020-03-20

惠普电脑好像是设置了 HP ProtectTools 的windows密码，然后就每次开机都会响一声，之后就进入白色输入密码的界面，并且鼠标是不能移动的，输入密码之后，不管对错都会响一声，对了就直接进入系统。接着就是windows的密码登录界面了。请问这种怎么解决？

Danny-wu · ‎2020-03-20

嗯呢，理解了，您的这个问题应该是开启了开机密码的登录方式。可以进入bios之后，选择安全里面一个 reset bios 一项清除开机密码，或者您看看是否使用了 hp client security 软件，里面有个安全选项的设置界面，您取消开机验证的界面也是可以的。

如果您不能及时传照片，也么关系，晚上可以试一下以上方式。另可以关注“惠普服务”公众号，添加机器信息，联系人工也是可以的哦。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

在原帖中查看解决方案

Danny-wu · ‎2020-03-20

是什么样的响声？静音状态下有没有声音？按了开机键之后点击F10是否可以进入bios 界面？进入系统之后运行正常吗？

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

fushengqun · ‎2020-03-20

就是毕~的响一声，然后就出现了白色的界面，鼠标是不能动的，只能是键盘输入密码才可以

Danny-wu · ‎2020-03-20

那是开机密码的界面应该，您是否设置了开机密码？什么型号的机器，可否进入bios界面？

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

fushengqun · ‎2020-03-20

什么型号怎么看呀，可以进入bios界面

Danny-wu · ‎2020-03-20

如果可以进入bios ，您将bios 拍个照片上传一下，另外 bios进入之后 system information 可以看到机器的信息，可以就在这个页面拍照上传。我看一下，如果是开机密码，那么可以作为安全性的保留，就是麻烦一点。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

fushengqun · ‎2020-03-20

方便添加您这边的联系方式吗？个人WX：yy2425700305，因为再工作，所以可能不能及时给到您准备bios的界面

Chen_long · ‎2020-03-20

HP Client Security Manager 9.3

安全保护功能一步登陆，取消一步登陆和开机验证。

HP Client Security Manager 9.3 安全保护功能一步登陆.PNG

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-

Danny-wu · ‎2020-03-20

嗯呢，理解了，您的这个问题应该是开启了开机密码的登录方式。可以进入bios之后，选择安全里面一个 reset bios 一项清除开机密码，或者您看看是否使用了 hp client security 软件，里面有个安全选项的设置界面，您取消开机验证的界面也是可以的。

如果您不能及时传照片，也么关系，晚上可以试一下以上方式。另可以关注“惠普服务”公众号，添加机器信息，联系人工也是可以的哦。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。