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高才生
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惠普笔记本进入电脑会响一声,然后进入白色界面,鼠标不能动

Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普电脑好像是设置了 HP  ProtectTools 的windows密码,然后就每次开机都会响一声,之后就进入白色输入密码的界面,并且鼠标是不能移动的,输入密码之后,不管对错都会响一声,对了就直接进入系统。接着就是windows的密码登录界面了。请问这种怎么解决?

8 条回复8
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高级教授 高级教授
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已解决!

惠普笔记本进入电脑会响一声,然后进入白色界面,鼠标不能动

是什么样的响声?静音状态下有没有声音?按了开机键之后点击F10是否可以进入bios 界面?进入系统之后运行正常吗 ?


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高才生
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已解决!

惠普笔记本进入电脑会响一声,然后进入白色界面,鼠标不能动

就是毕~的响一声,然后就出现了白色的界面,鼠标是不能动的,只能是键盘输入密码才可以

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高级教授 高级教授
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惠普笔记本进入电脑会响一声,然后进入白色界面,鼠标不能动

那是开机密码 的界面 应该,您是否设置了开机密码?什么型号的机器 ,可否进入bios界面?


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惠普笔记本进入电脑会响一声,然后进入白色界面,鼠标不能动

什么型号怎么看呀,可以进入bios界面

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高级教授 高级教授
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惠普笔记本进入电脑会响一声,然后进入白色界面,鼠标不能动

如果可以进入bios ,您将bios 拍个照片上传一下,另外 bios进入之后 system information 可以看到机器的信息 ,可以就在这个页面拍照上传 。我看一下,如果是开机密码 ,那么 可以作为安全性的保留,就是 麻烦一点。


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惠普笔记本进入电脑会响一声,然后进入白色界面,鼠标不能动

方便添加您这边的联系方式吗?个人WX:yy2425700305,因为再工作,所以可能不能及时给到您准备bios的界面

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惠普支持工程师
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惠普笔记本进入电脑会响一声,然后进入白色界面,鼠标不能动

HP Client Security Manager 9.3

安全保护功能 一步登陆,取消一步登陆和开机验证。

 

HP Client Security Manager 9.3 安全保护功能 一步登陆.PNG


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高级教授 高级教授
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惠普笔记本进入电脑会响一声,然后进入白色界面,鼠标不能动

嗯呢,理解了 ,您的这个 问题应该是开启了 开机 密码的 登录方式 。可以进入bios之后 ,选择 安全里面 一个 reset bios 一项清除开机密码,或者您看看 是否使用了 hp client security 软件 ,里面 有个 安全选项的 设置界面,您取消开机验证的界面 也是可以的。

如果您不能及时传照片,也么关系,晚上可以试一下以上方式。另可以关注“惠普服务”公众号,添加机器信息,联系人工也是可以的哦。


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