惠普ZBOOK17 G5 总是识别不到雷电3扩展坞且固件升级失败

懂事的大叔 · ‎2019-10-24

y2kim · ‎2019-10-24

确实没识别到，有多一台能用雷电的机器接这个雷电docking看看？

没有的话，只能是重新插拔，检查连接线这样。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

Danny-wu · ‎2019-10-24

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96414.exe

这个固件更新失败吗？

恢复一下bios默认值再试试。

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懂事的大叔 · ‎2019-10-24

就是这个固件更新失败，请问一下怎么恢复BIOS默认值啊？

y2kim · ‎2019-10-24

识别不到就等于这个东西没接是一样的。没接扩展坞，升级不了扩展坞固件。

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548851818 · ‎2019-10-24

没有识别到dock，肯定不能升级固件。

dock 单独接电源了么？

使用的是否是惠普原配的雷电线缆？

以下是论坛签名，不是回复内容。
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提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
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懂事的大叔 · ‎2019-10-24

单独的电源接了，瓦数都是对的，线不知道是不是惠普原装的，因为是那种可以供电的双头雷电3线，卖家说是原装的专用线。

548851818 · ‎2019-10-26

电脑方面：

安装

HP ZBook 17 G5 Thunderbolt 3 Firmware Update

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp94501-95000/sp94761.exe

Intel Thunderbolt 3 Secure Connect for Titan Ridge NB

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp94501-95000/sp94993.exe

.

剩下的只能替换扩展坞，替换电脑测试了。

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懂事的大叔 · ‎2019-10-26

就是这个94761雷电3固件升级老是提示失败，雷电3控制软件也安装了，现在唯一怀疑的就是从设备管理器中没有发现有雷电3英文的设备，也不知道是本身电脑雷电3接口是假的还是因为缺少什么驱动或者软件，硬件名称显示不正确。

548851818 · ‎2019-10-26

检查F10 BIOS 中的设置

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