惠小微启动不了

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我的笔记本电脑买的时候带惠小微，可是系统出问题黑屏就去惠普售后重新做了系统，可是我发现没有惠小微后，请他们帮助安装，可是就是安装了也无法启动，他们说他们也解决不了，说是要授权，请问要怎么获取授权？

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联系HP微信官方售后支持，安装预装的系统。