摄像头无法使用

[人面不知何处去]

电脑版本为 HP Pavilion Plus Laptop 14-eh1xxx 购买到货后摄像头显示非正常，呈现人像为黑色。后使用通讯软件视频通话弹窗摄像头应用，为右下角圆盘，操作取消后，摄像头停止使用。经过网站各种排查操作后，仍无法使用。现打开相机应用显示需要通过键盘或摄像头周围物理按键开启后使用。但本款产品无物理按键，键盘无摄像头选项。昨日初步排查后显示，相机报告设备上的开关或按钮已阻止或关闭它。现已经通过惠普官网提示全面排查。仍存在如今问题，摄像头无法使用。

[阿硕]

是不是也观察过了摄像头处无隐私挡板遮盖了呢？

下载文件安装（HP硬件诊断工具v10.7.3.0）硬件诊断工具
安装完后关机，再次按下开机键后，快速点击F2进入检测工具-选择里面-组件测试-USB网络摄像头测试-看下能否通过。