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高才生
高才生
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投诉 投诉 惠普代理商

cr2003t x
Microsoft Windows 10 (64-bit)
本人于2020年1月4日通过网上联系位于上海莘庄龙之梦六楼的代理商,经他推荐,购买了一台hp14s-cr2003tx。当天送货送了另一个配置比订的机器低的机器,告诉该代理商后第2天,其答应送预定型号的机器,在验机时,发现机器在未安装任何软件的情况下,无法打开查阅系统序列号的程序,其他程序也无法打开。当天技术员带走上述2台机器。1月5日与经销商沟通中,要求告知公司名称和姓名,该经销商始终不愿告知,要求退费,对方也不予理睬。请惠普公司介入处理,谢谢。
5 条回复5
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管理员
管理员
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投诉 投诉 惠普代理商

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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本科生
本科生
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投诉 投诉 惠普代理商

可以通过400产品支持,或者惠普服务公号反馈问题。

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高才生
高才生
4个帖子(共 6 条)
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投诉 投诉 惠普代理商

400电话没有专门的投诉电话,售前客服说他们只负责线上产品的销售和咨询。售后客服说,他们负责售后产品的质量和咨询,我这种他们也不处理。没想到这么大的公司,连个投诉电话也没有
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高才生
高才生
5个帖子(共 6 条)
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投诉 投诉 惠普代理商

已发,请查收
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高才生
高才生
6个帖子(共 6 条)
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投诉 投诉 惠普代理商

当初销售介绍我买这款电脑时说这款机器很好,可发生打不开系统信息时又说这台机器的cpu配上win10就是会卡,还说你觉得有问题可以找第三方检测。对于一台新机器未安装任何软件的情况下,这种还需要检测吗?惠普的机器就是这样的质量吗?如有工程师在,请解释一下。
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