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显卡升级后重启无法开机

ZBOOK G4 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普升级助手提示升级“NVIDIA显卡驱动程序和控制面板” softPaq编号:SP135690版本。下载升级后,提示重启。重启后无法进入系统。     然后,重启按F8进入安全模式,卸载该升级软件后,恢复正常。请问,要不要升级?

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显卡升级后重启无法开机

看起来都正常,没有问题就不用装更新了


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

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显卡升级后重启无法开机

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

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显卡升级后重启无法开机

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-1NJ2DVS
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook 15 G4
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2UG54PA
处理器 Intel(R) Xeon(R) CPU E3-1505M v6 @ 3.00GHz,3000 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP P70 Ver. 01.40, 2021/11/24
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 70.128
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8275
主板版本 KBC Version 46.80
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume8
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 DESKTOP-1NJ2DVS\zxn
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 11.3 GB
总的虚拟内存 18.3 GB
可用虚拟内存 11.8 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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看起来都正常,没有问题就不用装更新了


服务中心查询
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显卡升级后重启无法开机

每个人使用的软件环境不同,最新的驱动不一定是最合适的驱动。

既然不合适那就不更新了吧~




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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谢谢指点。

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