战66四代 AMD触摸板失灵

[棋子斗]

战66四代 AMD触摸板失灵了，系统设置内已经打开了但是还是没法使用。系统换过windows10和11都是一样的，之前是windows11系统还能用，就是因为系统设置无法关闭就在设备管理里面把I2C  HID设备禁用了，想着重新安装下系统就好了，可重新安装后还不能用了。请问惠普的硬件检查软件未发现问题，电脑也未摔过了，不知道社区内有遇到过类似的问题么？

[y2kim]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.11.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[NAVI_Sasha]

试下释放静电：关机状态下拔掉所有外接设备，然后按住电源键30秒不要松手，之后松手插上适配器开机再试一次