偶发出现死机蓝屏和卡死

[jack_c]

异常现象：战99 ultra 经常出现死机蓝屏（出现在游戏或重负载）或者卡死，每天差不多2、3次。

1，bios、各种固件、驱动都是升级到最新了。并顺利通过诊断程序。装了hwinfo观察温度情况都正常。

2，蓝屏的原因看了dump的关键日志显示：

ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+289236 fffff807`eaa00000 fffff807`ebe50000 0x01450000 0x3441f715 1997/10/13 18:25:25 Microsoft® Windows® Operating System NT Kernel & System 10.0.26100.4652 (WinBuild.160101.0800) Microsoft Corporation C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

3，大多情况死机没有蓝屏，需要强制关机重启，事后对日志进行分析，没有找到关键的日志。

4，插电源的时候经常会有大量这样的info级日志，不知道是否有影响？

日志名称: System
来源: Microsoft-Windows-UserModePowerService
日期: 2025/7/14 2:48:25
事件 ID: 12
任务类别: (10)
级别: 信息
关键字:
用户: SYSTEM
计算机: zbook
描述:
进程 C:\Windows\System32\amdpmfserviceuser.exe (进程 ID: 952)将策略方案从 {fb5220ff-7e1a-47aa-9a42-50ffbf45c673} 重置为 {fb5220ff-7e1a-47aa-9a42-50ffbf45c673}
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-UserModePowerService" Guid="{ce8dee0b-d539-4000-b0f8-77bed049c590}" />
<EventID>12</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>4</Level>
<Task>10</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x4000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2025-07-13T18:48:25.3982708Z" />
<EventRecordID>909489</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="2156" ThreadID="23864" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>jack-zbook</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="ProcessPath">C:\Windows\System32\amdpmfserviceuser.exe</Data>
<Data Name="ProcessPid">952</Data>
<Data Name="OldSchemeGuid">{fb5220ff-7e1a-47aa-9a42-50ffbf45c673}</Data>
<Data Name="NewSchemeGuid">{fb5220ff-7e1a-47aa-9a42-50ffbf45c673}</Data>
</EventData>
</Event>

以上异常，需要得到进一步的专业协助，谢谢。

[正在输入]

麻烦按win+r输入msinfo32运行，将系统信息页面拍下，再展开左侧的【组件】--【显示】将驱动版本拍摄下。

[jack_c]

您好，如下，谢谢：

名称 AMD Radeon(TM) 8060S Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_1586&SUBSYS_8D01103C&REV_C1\4&85C8329&0&0041
适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x1586), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 AMD Radeon(TM) 8060S Graphics
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0416003.inf_amd64_706cc64a85ddf686\B415817\atidx9loader64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0416003.inf_amd64_706cc64a85ddf686\B415817\amdxx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0416003.inf_amd64_706cc64a85ddf686\B415817\amdxx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0416003.inf_amd64_706cc64a85ddf686\B415817\amdxc64.dll
驱动程序版本 32.0.21013.1000
INF 文件 oem23.inf (ati2mtag_StrixHalo 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 2880 x 1800 x 120 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x0000000090000000-0x00000000A04FFFFF
I/O 端口 0x00001000-0x00001FFF
内存地址 0x00000000A0300000-0x00000000A03FFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967222
IRQ 通道 IRQ 4294967221
IRQ 通道 IRQ 4294967220
IRQ 通道 IRQ 4294967219
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0416003.INF_AMD64_706CC64A85DDF686\B415817\AMDKMDAG.SYS (32.0.21013.1000, 95.88 MB (100,540,816 字节), 2025/7/13 3:50)

[正在输入]

win+r输入msinfo32后，出现的【系统摘要】界面，截图回复下。

另外玩的是什么游戏呢？是否只有固定游戏出现问题，还是多个游戏均如此呢。

[jack_c]

您好，

1，出现蓝屏是前几天玩游戏，近期暂无再蓝屏，无固定类型游戏。

2，这两天出现突然系统hang住，画面完全禁止，要人工关机重启才能正常。早上查找相关对应异常时间点的日志，部分异常死机事件前存在下错误，我已将战ai软件卸载，目前还在观察中。

[正在输入]

在BIOS为最新版的基础上，建议将本机显卡驱动清洁重装，替换为HP官网驱动版本，再观察使用看下。

[jack_c · Accepted solution]

通过排除法，目前发现不运行hwinfo和aida64这2个硬件监控软件后，系统不会重启了，运行两天都正常。