指纹用不了 已安装驱动

[luyanan]

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[luyanan]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版
版本 10.0.19042 版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-6O7VJHS
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 455 15.6 inch G9 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 641R6PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 5625U with Radeon Graphics，2301 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP U78 Ver. 01.04.00, 2022/1/13
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 20.25
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 89C9
主板版本 KBC Version 14.19.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 DESKTOP-6O7VJHS\Administrator
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 11.3 GB
总的虚拟内存 24.3 GB
可用虚拟内存 20.1 GB
页面文件空间 9.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

如果不是特殊要求，不要装企业版了

重装吧，装专业版

用户名 DESKTOP-6O7VJHS\Administrator

问题出在这里，这个账户不能使用指纹，是正常现象

[luyanan]

是企业版的管理员用不了指纹吗，那专业版的管理员可以用呀

[Chen_long]

http://h30438.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107501-108000/sp107655.exe

试试这个软件注册指纹