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重装系统后 安装了惠普的指纹识别 无法使用指纹登陆

HP Pavilion 14-ce1004tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

QQ图片20190524110609.png

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重装系统后 安装了惠普的指纹识别 无法使用指纹登陆

1、现在登陆系统使用的是什么账户名?

2、设备管理器指纹识别驱动版本号是多少?

3、当前系统是Windows 10什么版本的?版本号是多少?


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重装系统后 安装了惠普的指纹识别 无法使用指纹登陆

QQ图片20190524111114.pngQQ图片20190524111302.jpgQQ图片20190524111348.png

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重装系统后 安装了惠普的指纹识别 无法使用指纹登陆

设备管理器中没有看到指纹传感器设备,那么这个没安装驱动带叹号的设备应该就是了,所以指纹功能用不了。

 

楼主检查Windows更新,先将所有能更新的Windows更新都更新完毕,确保系统升级到了1809版本,然后再下载安装下面的指纹驱动:

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91657.exe


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重装系统后 安装了惠普的指纹识别 无法使用指纹登陆

QQ图片20190524112503.png

那个没有安装的驱动是声卡

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重装系统后 安装了惠普的指纹识别 无法使用指纹登陆

安装完指纹驱动,设备管理器中应该有个【生物识别设备】


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重装系统后 安装了惠普的指纹识别 无法使用指纹登陆

安装了重启后  没有那个东西的显示,而且那个有感叹号的那个安装不了  联机检查也更新不了QQ图片20190524115920.jpgQQ图片20190524120815.jpg

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重装系统后 安装了惠普的指纹识别 无法使用指纹登陆

下载安装HP UEFI诊断工具

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96051.exe

 

安装完成后,开机按F2,在组件测试中找一下指纹传感器测试。


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重装系统后 安装了惠普的指纹识别 无法使用指纹登陆

找到之后再怎么搞

 

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重装系统后 安装了惠普的指纹识别 无法使用指纹登陆


@RUO  已写:

找到之后再怎么搞

 


如果能找到,检测也通过,说明硬件没问题。

 

那么系统下识别不到指纹传感器,驱动安装也没反应,推荐使用微软的镜像制作工具制作安装镜像到U盘,全新安装操作系统再看看情况。

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10


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