重装系统后 安装了惠普的指纹识别 无法使用指纹登陆

[RUO]

[托卢]

1、现在登陆系统使用的是什么账户名？

2、设备管理器指纹识别驱动版本号是多少？

3、当前系统是Windows 10什么版本的？版本号是多少？

[RUO]

[托卢]

设备管理器中没有看到指纹传感器设备，那么这个没安装驱动带叹号的设备应该就是了，所以指纹功能用不了。

楼主检查Windows更新，先将所有能更新的Windows更新都更新完毕，确保系统升级到了1809版本，然后再下载安装下面的指纹驱动：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91657.exe

[RUO]

那个没有安装的驱动是声卡

[托卢]

安装完指纹驱动，设备管理器中应该有个【生物识别设备】

[RUO]

安装了重启后  没有那个东西的显示，而且那个有感叹号的那个安装不了  联机检查也更新不了

[托卢]

下载安装HP UEFI诊断工具

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96051.exe

安装完成后，开机按F2，在组件测试中找一下指纹传感器测试。

[RUO]

找到之后再怎么搞

[托卢]

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@RUO  已写:

找到之后再怎么搞

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如果能找到，检测也通过，说明硬件没问题。

那么系统下识别不到指纹传感器，驱动安装也没反应，推荐使用微软的镜像制作工具制作安装镜像到U盘，全新安装操作系统再看看情况。

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10