重装Windows10系统后指纹识别不能用，人体生物识别也没有了

西风起 · ‎2020-12-27

在微软官网下载的Windows10装上后发现指纹不能用了，之前也自己装过系统没有发上过这种i情况，第一次遇见这种

Danny-wu · ‎2020-12-28

您好，从图片看有很多叹号设备没有安装，看不太清楚什么设备，建议登录官网，下载对应的所有驱动程序，更新一下。

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西风起 · ‎2020-12-30

您好，感谢您的回复，按照您的方法，在惠普官网下载了该设备对应的驱动文件，但是在安装过程中出现了问题，弹窗提示安装失败，显示该版本安装失败，我有下载了其他版本的驱动，但是结果是一样的，都是安装失败，我又在惠普公众号里面下载了该设备对应的驱动文件，结果全部安装失败，弹窗提示都是版本不符合，我检查了一下我的设备型号以及设备编号都没有输入错误，现在我处于一种束手无策的状态，不知道该从何入手去解决问题，期待您的回复。

hlin · ‎2020-12-31

您好，系统重装完成之后点击开始菜单--设置--更新和安全--检查更新到最新版之后，正常可以加载好所有驱动的，如果更新之后还是无效的话，您可以在下面的连接中点击立即下载工具，然后重新制作一下U盘重装最新版的系统试一下的。

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

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