取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
4 1 0 0
1个帖子(共 4 条)
1,997 次查看
标记帖子

重装Windows10系统后指纹识别不能用,人体生物识别也没有了

Envy13-1002TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在微软官网下载的Windows10装上后发现指纹不能用了,之前也自己装过系统没有发上过这种i情况,第一次遇见这种屏幕截图(1).png屏幕截图(2).png

3 条回复3
杰出教授 杰出教授
杰出教授
2,174 1,987 177 365
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

重装Windows10系统后指纹识别不能用,人体生物识别也没有了

您好,从图片看有很多叹号设备没有安装,看不太清楚什么设备,建议登录官网,下载对应的所有驱动程序,更新一下。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 1 0 0
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

重装Windows10系统后指纹识别不能用,人体生物识别也没有了

您好,感谢您的回复,按照您的方法,在惠普官网下载了该设备对应的驱动文件,但是在安装过程中出现了问题,弹窗提示安装失败,显示该版本安装失败,我有下载了其他版本的驱动,但是 结果是一样的 ,都是安装失败,我又在惠普公众号里面下载了该设备对应的驱动文件,结果全部安装失败,弹窗提示都是版本不符合,我检查了一下我的设备型号以及设备编号都没有输入错误,现在我处于一种束手无策的状态,不知道该从何入手去解决问题,期待您的回复。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3,468 3,462 237 218
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

重装Windows10系统后指纹识别不能用,人体生物识别也没有了

您好,系统重装完成之后点击开始菜单--设置--更新和安全--检查更新到最新版之后,正常可以加载好所有驱动的,如果更新之后还是无效的话,您可以在下面的连接中点击立即下载工具,然后重新制作一下U盘重装最新版的系统试一下的。

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。