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注册产品显示的产品类型与实际不符
发布时间 2019-06-08 12:04:20
2019年6月1号,京东购买的暗影精灵5 i7 1650 144Hz型号电脑,通过HP JumpStarts跳转到 HP产品注册 网页,输入的产品编号提示产品为 HP Spectre x2 - 12-ab010nr(能源之星)
请问这是什么情况???
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注册产品显示的产品类型与实际不符
发布时间 2019-06-08 14:35:02
JumpStarts 直接卸载就行
也不用注册
我都不知道注册有啥用
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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注册产品显示的产品类型与实际不符
发布时间 2019-06-09 10:32:27
注册的账户可以登陆论坛、登陆官网、登陆OMEN Command Center。
楼主有论坛账户,就没必要再注册了。
我是HP员工
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如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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注册产品显示的产品类型与实际不符
发布时间 2019-06-09 11:02:41
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注册产品显示的产品类型与实际不符
发布时间 2019-06-09 11:12:27
@Oscar_Zhang 已写:
自己注册了惠普账户就可以了是吗? 我主要是想知道为何机器上标称的型号和网站系统里的不同。
为什么不同?
我看不到实际情况(信息提示的图片、楼主机器BIOS中产品信息的截图),也没有权限访问惠普网站后台服务器,这是HP JumpStart和网站服务器后台数据沟通的问题,在信息不全的情况下我无法回答这个问题。
即便楼主提供的信息完整,那么结果只有两个,笔记本的信息有误,网站信息有误。(楼主可能担心机器信息错误问题,这个可能性几乎为0)
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注册产品显示的产品类型与实际不符
发布时间 2019-06-12 10:53:46
我的设备是今年6月1号刚刚购买的惠普 暗影精灵5代。产品编号(HP JumpStarts中显示的,和机器上贴的以及保修卡上的都相同),输入到惠普网站里,显示产品却是 HP Spectre x2 - 12-ab010nr(能源之星)
主要的疑惑点在这里。
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注册产品显示的产品类型与实际不符
发布时间 2019-06-12 11:19:49
@Oscar_Zhang 已写:我的设备是今年6月1号刚刚购买的惠普 暗影精灵5代。产品编号(HP JumpStarts中显示的,和机器上贴的以及保修卡上的都相同),输入到惠普网站里,显示产品却是 HP Spectre x2 - 12-ab010nr(能源之星)
主要的疑惑点在这里。
所以,网站上用SN搜机器信息的数据库应该出问题了。
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发布时间 2019-06-13 09:33:46
我也是这个情况
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发布时间 2019-06-13 09:42:19
请提供一下笔记本的序列号,我看有没有渠道能反馈一下这个事情。
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发布时间 2019-06-13 11:34:03
产品型号:7DJ78PA#AB2
产品序号:5CD91910G0