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注册产品显示的产品类型与实际不符

omen
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2019年6月1号,京东购买的暗影精灵5 i7 1650 144Hz型号电脑,通过HP JumpStarts跳转到 HP产品注册 网页,输入的产品编号提示产品为  HP Spectre x2 - 12-ab010nr(能源之星)  

 

请问这是什么情况???

14 条回复14
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注册产品显示的产品类型与实际不符

JumpStarts 直接卸载就行

也不用注册

我都不知道注册有啥用



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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注册产品显示的产品类型与实际不符

注册的账户可以登陆论坛、登陆官网、登陆OMEN Command Center。

 

楼主有论坛账户,就没必要再注册了。


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注册产品显示的产品类型与实际不符

自己注册了惠普账户就可以了是吗? 我主要是想知道为何机器上标称的型号和网站系统里的不同。
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注册产品显示的产品类型与实际不符


@Oscar_Zhang  已写:
自己注册了惠普账户就可以了是吗? 我主要是想知道为何机器上标称的型号和网站系统里的不同。

为什么不同?

我看不到实际情况(信息提示的图片、楼主机器BIOS中产品信息的截图),也没有权限访问惠普网站后台服务器,这是HP JumpStart和网站服务器后台数据沟通的问题,在信息不全的情况下我无法回答这个问题。

 

即便楼主提供的信息完整,那么结果只有两个,笔记本的信息有误,网站信息有误。(楼主可能担心机器信息错误问题,这个可能性几乎为0)

 


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注册产品显示的产品类型与实际不符

我的设备是今年6月1号刚刚购买的惠普 暗影精灵5代。产品编号(HP JumpStarts中显示的,和机器上贴的以及保修卡上的都相同),输入到惠普网站里,显示产品却是  HP Spectre x2 - 12-ab010nr(能源之星)  

 

主要的疑惑点在这里。

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注册产品显示的产品类型与实际不符


@Oscar_Zhang  已写:

我的设备是今年6月1号刚刚购买的惠普 暗影精灵5代。产品编号(HP JumpStarts中显示的,和机器上贴的以及保修卡上的都相同),输入到惠普网站里,显示产品却是  HP Spectre x2 - 12-ab010nr(能源之星)  

 

主要的疑惑点在这里。


所以,网站上用SN搜机器信息的数据库应该出问题了。


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高才生
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注册产品显示的产品类型与实际不符

我也是这个情况

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注册产品显示的产品类型与实际不符

请提供一下笔记本的序列号,我看有没有渠道能反馈一下这个事情。


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注册产品显示的产品类型与实际不符

产品型号:7DJ78PA#AB2

产品序号:5CD91910G0

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