注册产品显示的产品类型与实际不符

[Oscar_Zhang]

2019年6月1号，京东购买的暗影精灵5 i7 1650 144Hz型号电脑，通过HP JumpStarts跳转到 HP产品注册 网页，输入的产品编号提示产品为  HP Spectre x2 - 12-ab010nr（能源之星）  

请问这是什么情况？？？

[548851818]

JumpStarts 直接卸载就行

也不用注册

我都不知道注册有啥用

[托卢]

注册的账户可以登陆论坛、登陆官网、登陆OMEN Command Center。

楼主有论坛账户，就没必要再注册了。

[Oscar_Zhang]

自己注册了惠普账户就可以了是吗？ 我主要是想知道为何机器上标称的型号和网站系统里的不同。

[托卢]

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@Oscar_Zhang  已写:
自己注册了惠普账户就可以了是吗？ 我主要是想知道为何机器上标称的型号和网站系统里的不同。

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为什么不同？

我看不到实际情况（信息提示的图片、楼主机器BIOS中产品信息的截图），也没有权限访问惠普网站后台服务器，这是HP JumpStart和网站服务器后台数据沟通的问题，在信息不全的情况下我无法回答这个问题。

即便楼主提供的信息完整，那么结果只有两个，笔记本的信息有误，网站信息有误。（楼主可能担心机器信息错误问题，这个可能性几乎为0）

[Oscar_Zhang]

我的设备是今年6月1号刚刚购买的惠普 暗影精灵5代。产品编号（HP JumpStarts中显示的，和机器上贴的以及保修卡上的都相同），输入到惠普网站里，显示产品却是  HP Spectre x2 - 12-ab010nr（能源之星）  

主要的疑惑点在这里。

[托卢]

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@Oscar_Zhang  已写:

我的设备是今年6月1号刚刚购买的惠普 暗影精灵5代。产品编号（HP JumpStarts中显示的，和机器上贴的以及保修卡上的都相同），输入到惠普网站里，显示产品却是  HP Spectre x2 - 12-ab010nr（能源之星）  

主要的疑惑点在这里。

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所以，网站上用SN搜机器信息的数据库应该出问题了。

[EdmundZhang]

我也是这个情况

[托卢]

请提供一下笔记本的序列号，我看有没有渠道能反馈一下这个事情。

[Oscar_Zhang]

产品型号：7DJ78PA#AB2

产品序号：5CD91910G0