HP账户登录系统无法进入桌面

[王肖]

新台式机登录系统后更改用户名，重启电脑后账户信息显示为”HP“，要求输入密码，但不知道密码是什么，无论输入什么密码都是错误的，也无法重置密码，提示”密码钥匙藏在下面的驱动中，但没用，页面上也没有其他登录选项，现在无法进入系统了

[y2kim]

Windows 中的恢复选项 (microsoft.com) 【初始化电脑】

[WDH]

新机第一次进系统只有设置账户选项的，据你描述应该之前已经设置过了。

[王肖]

是的，开机是已经设置了，但是改了用户名后自己变成了用户名为“HP”的默认账户，这个账户是没有设置过的。

[王肖]

可以尝试排查一下原因吗？不太想要初始化电脑，电脑应用等东西都下载好了，初始化之后就都没了

[y2kim · Accepted solution]

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@王肖  已写:

可以尝试排查一下原因吗？不太想要初始化电脑，电脑应用等东西都下载好了，初始化之后就都没了

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没有这样的功能，也没见过自动变账号的

用户自己不知道发生什么事，其他人更没法了解发生什么事了

要么你有机器现场环境监控什么的