HP ScanJet Pro 2500 f1 驱动安装后找不到HP Scan应用

[Huahua111]

下载了官网的FullWebpack_sj2500f1-39.5.156-sj2500f1_Full_Webpack.exe 驱动包，安装后显示已经安装到系统，但是未找到HP Scan应用（控制面板里也没有）

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问软件安装过程中有没有报错？

麻烦在电脑上搜索hp   或   hp scan

发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[Huahua111]

安装的时候报错：

选择“确定”（取消也选过，两种选择方式都没有安装成功）

之后都进入到了这个界面：

点击“安装”后，显示如下界面：

搜索“HP”

电脑操作系统信息如下：

[双鱼座鲨鱼]

您好

请下载并安装hp检测工具：

http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

（扫描仪连接电脑）运行hp检测工具，发图片给我，以便确认问题。

[Huahua111]

您好，下载的检测工具无法检测到连接的扫描仪（按照检测工具上的指导，开关电源、更换USB接口、重启电脑登均未有效）。但设备本身通过USB已经连接到电脑了。

设备可以连接到电脑，但是检测工具检测不到，这个方式无法继续进行问题诊断。

PS：这台电脑是不能联网的，但是扫描仪也不是联网使用的，这块应该没影响吧？