arm64的系统用hp smart老是闪退

[小萌新ddd]

现在电脑无法安装官网上的驱动，只能用hp smart。软件扫描3张还行，超过5张就直接退出了，没有任何提示。

[双鱼座鲨鱼]

您好

m128目前不提供w11完整版驱动，而且m128不适用hp smart

建议尝试安装w10完整版驱动，通过hp scan扫描。安装操作过程中遇到问题，请发图片给我，谢谢。

win10完整版驱动下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_full_solutio... 

[小萌新ddd]

安装到第三步就不行了

[双鱼座鲨鱼]

您好

方便的话，麻烦提供一下操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[小萌新ddd]

就是你给我找的那个链接我下载好安装不过去

[小萌新ddd]

• 如果可以的话，我希望可以有远程协助一下
• 或者留个联系方式。
•  

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新测试。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，以便确认问题，谢谢。