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高才生
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arm64的系统用hp smart老是闪退

HP L aserJet Pro MFP M128fn
Microsoft Windows 11

现在电脑无法安装官网上的驱动,只能用hp smart。软件扫描3张还行,超过5张就直接退出了,没有任何提示。

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惠普支持工程师
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arm64的系统用hp smart老是闪退

您好

m128目前不提供w11完整版驱动,而且m128不适用hp smart

建议尝试安装w10完整版驱动,通过hp scan扫描。安装操作过程中遇到问题,请发图片给我,谢谢。

win10完整版驱动下载链接:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_full_solutio... 


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arm64的系统用hp smart老是闪退

安装到第三步就不行了

 

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arm64的系统用hp smart老是闪退

您好

方便的话,麻烦提供一下操作过程截图,以便确认问题,谢谢。


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arm64的系统用hp smart老是闪退

IMG_20230416_184933(1).jpgIMG_20230416_184927(1).jpg

就是你给我找的那个链接我下载好安装不过去

 

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arm64的系统用hp smart老是闪退

  • 如果可以的话,我希望可以有远程协助一下
  • 或者留个联系方式。
  •  
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arm64的系统用hp smart老是闪退

您好

如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新测试。

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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