电脑搜索不到共享的HP Color LaserJet M751打印机，安装失败

[H_H_H]

电脑是win7，搜索不到共享的HP Color LaserJet M751打印机，网上下载驱动程序后可以搜到，但是点击后始终是安装失败。尝试过用ip地址手动添加，但检测ip端口后显示需要额外端口信息，网上没有找到设备。ip地址在其他连接打印机的电脑上以及打印机本机上确认过没错，其他电脑都能连接。如果选择自定义能够手动匹配厂商和打印机，列表中只能找到HP Color LaserJet M751 PCL 6 (V3)，我尝试更新列表后发现M751 PCL 6 (V3)选项也消失了。之前曾尝试过自定义选择PCL 6 (V3)，可以添加上设备，显示已连接，但一旦打印就会显示“错误-正在打印”，过一段时间后再次打开，依然无法打印，错误文件一直停留在正在删除的进度，关闭窗口后甚至无法再次打开“查看正在打印的内容”的窗口。我询问了一位能够连接打印机的同事，他的电脑是win10，我不知道是不是这个原因，是的话有没有办法解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果主机端打印正常，请提供一下客户端操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[H_H_H]

点击添加打印机后

选择后下一步

就安装失败了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

需要和您再次打印机是通过什么方式连接电脑的，谢谢

[H_H_H]

我们都是用的公司内网，其他同事也顺利连接着打印机，我的电脑可以正常登陆公司内部网页和别的系统，最开始是公司相关部门给连接的网络，所以应该不是网络问题。我在用的这台电脑是前辈以前用的旧电脑，很多东西都还停留在老版本没更新过，所以我怀疑是不是系统不兼容的问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

请告之打印机和电脑的ip地址，子网掩码，网关。

同时，请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，回车。

确认电脑能否访问打印机，谢谢。

[H_H_H]

谢谢，我只知道打印机ip，别的都不清楚，就不问了

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好
您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-创建端口（standard tcp/ip--输入打印机ip，下一步，下一步，直到完成）-下一步-厂商选择hp - 型号选择hp color laserjet 2700 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp color laserjet 2700测试打印，谢谢。

[H_H_H]

好的，谢谢，有空试试

[H_H_H]

已经解决，终于连上了，非常感谢