电脑通过wifi连接打印机后，一直提示驱动程序无法使用，重复连接也无法解决，hpsmart的诊断功能提示需要几分钟，结果等了一天都没有完成诊断

[Moyu_Unicorn]

Windows10通过wifi连接打印机，原本都是正常的，突然有一天提示“打印机状态错误”。

然后重连打印机后，打印机一直提示“驱动程序无法使用”，电脑的疑难解答也解决不了问题，驱动人生、驱动精灵、驱动大师也没法解决这个驱动问题。

使用hpsmart进行连接，提示连接成功，然后只有扫描功能可以用，打印功能一直报错“打印错误”。故障诊断功能就跟个sb一样，提示等待几分钟，结果转圈转了一整天，也没有任何结果，点返回就提示“现在退出会丢失诊断信息”，填写了反馈信息也没有任何反馈。最搞笑的就是登录功能，账号密码输入正确的情况下，点击登录竟然一直在转圈！！！难以想象惠普这么大一个公司，在微软的软件商店有4.5评分的软件，竟然连登录功能都做不好。

从官网下载的驱动程序，然后就安装了一堆垃圾（比如hp帮助文档？），然后也没解决打印不了的问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 请在打印机面板上打印网络配置页，发图片给我。

2 请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

先确认打印机图标是否为就绪状态，右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

[Moyu_Unicorn]

粘贴不上图片，我回复邮件给你可以吗？

[Moyu_Unicorn]

打印机面板上打印网络配置页

打印机图标不是就绪状态：

最新的安装记录对应的日志：

没有前面带√号的端口，所有端口的截图如下：

所有驱动程序列如下：

[双鱼座鲨鱼]

您 好

是打印机属性中的端口，不是打印服务器。

操作如下：

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

先确认打印机图标是否为就绪状态，右击它--打印机属性--端口

谢谢

[Moyu_Unicorn]

[双鱼座鲨鱼]

端口界面,添加端口--standard tcp/ip--新端口--输入打印机当前的ip地址,保存后来打印测试,确认是否正常使用.

如果修改端口后依旧无法使用,报错驱动程序无法使用.

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-color-laserjet-pro-m282-m285-multifunc...

下载通用pcl6驱动来安装.传统模式.然后来打印测试.

[Mrjie-xiansheng]

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--在找到打印机图标。

谢谢