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高才生
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电脑通过wifi连接打印机后,一直提示驱动程序无法使用,重复连接也无法解决,hpsmart的诊断功能提示需要几分钟,结果等了一天都没有完成诊断

HP Color LaserJet Pro M283fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Windows10通过wifi连接打印机,原本都是正常的,突然有一天提示“打印机状态错误”。

然后重连打印机后,打印机一直提示“驱动程序无法使用”,电脑的疑难解答也解决不了问题,驱动人生、驱动精灵、驱动大师也没法解决这个驱动问题。

Moyu_Unicorn_1-1656642537030.png

 

使用hpsmart进行连接,提示连接成功,然后只有扫描功能可以用,打印功能一直报错“打印错误”。故障诊断功能就跟个sb一样,提示等待几分钟,结果转圈转了一整天,也没有任何结果,点返回就提示“现在退出会丢失诊断信息”,填写了反馈信息也没有任何反馈。最搞笑的就是登录功能,账号密码输入正确的情况下,点击登录竟然一直在转圈!!!难以想象惠普这么大一个公司,在微软的软件商店有4.5评分的软件,竟然连登录功能都做不好。

Moyu_Unicorn_0-1656642459516.png

 

从官网下载的驱动程序,然后就安装了一堆垃圾(比如hp帮助文档?),然后也没解决打印不了的问题。

 

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惠普支持工程师
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电脑通过wifi连接打印机后,一直提示驱动程序无法使用,重复连接也无法解决,hpsmart的诊断功能提示需要几分钟,结果等了一天都没有完成诊断

您好

1 请在打印机面板上打印网络配置页,发图片给我。

2 请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

先确认打印机图标是否为就绪状态,右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


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电脑通过wifi连接打印机后,一直提示驱动程序无法使用,重复连接也无法解决,hpsmart的诊断功能提示需要几分钟,结果等了一天都没有完成诊断

粘贴不上图片,我回复邮件给你可以吗?

 

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电脑通过wifi连接打印机后,一直提示驱动程序无法使用,重复连接也无法解决,hpsmart的诊断功能提示需要几分钟,结果等了一天都没有完成诊断

打印机面板上打印网络配置页

Moyu_Unicorn_1-1656644801429.pngMoyu_Unicorn_2-1656644819823.pngMoyu_Unicorn_3-1656644842644.pngMoyu_Unicorn_4-1656644853324.pngMoyu_Unicorn_5-1656644863301.png

打印机图标不是就绪状态:

Moyu_Unicorn_6-1656644922440.png

最新的安装记录对应的日志:

Moyu_Unicorn_7-1656645273306.png

 

没有前面带√号的端口,所有端口的截图如下:

Moyu_Unicorn_8-1656645390302.pngMoyu_Unicorn_9-1656645416829.pngMoyu_Unicorn_10-1656645425505.png

所有驱动程序列如下:

Moyu_Unicorn_11-1656645440071.png

Moyu_Unicorn_12-1656645466193.png

 

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电脑通过wifi连接打印机后,一直提示驱动程序无法使用,重复连接也无法解决,hpsmart的诊断功能提示需要几分钟,结果等了一天都没有完成诊断

您 好

是打印机属性中的端口,不是打印服务器。

操作如下:

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

先确认打印机图标是否为就绪状态,右击它--打印机属性--端口

谢谢


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电脑通过wifi连接打印机后,一直提示驱动程序无法使用,重复连接也无法解决,hpsmart的诊断功能提示需要几分钟,结果等了一天都没有完成诊断

1656927898007_看图王.png1656927964986_看图王.png

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电脑通过wifi连接打印机后,一直提示驱动程序无法使用,重复连接也无法解决,hpsmart的诊断功能提示需要几分钟,结果等了一天都没有完成诊断

端口界面,添加端口--standard tcp/ip--新端口--输入打印机当前的ip地址,保存后来打印测试,确认是否正常使用.

 

如果修改端口后依旧无法使用,报错驱动程序无法使用.

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-color-laserjet-pro-m282-m285-multifunc...

下载通用pcl6驱动来安装.传统模式.然后来打印测试.


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