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高才生
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电脑已经连接到打印机了,只能在HP smart 上打印pdf 和图片其他都不能打,并且在word和excel上打印会报错

HP LASE JET MFP M427fdw
Microsoft Windows 10 (32-bit)

电脑已经连接到打印机了,但是只能在HP smart 上打印pdf 和图片,在其他软件上都不能打在word和excel上打印会报错

 
 
 

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5 条回复5
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电脑已经连接到打印机了,只能在HP smart 上打印pdf 和图片其他都不能打,并且在word和excel上打印会报错

打印驱动测试页是否正常?

控制面板,设备和打印机,找到打印机,右键,打印机属性(5个字这项),常规,右下角,打印测试页。



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高才生
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电脑已经连接到打印机了,只能在HP smart 上打印pdf 和图片其他都不能打,并且在word和excel上打印会报错

打印测试也报错了,以下就是报错内容

123_2-1711508933930.png

 

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惠普支持工程师
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电脑已经连接到打印机了,只能在HP smart 上打印pdf 和图片其他都不能打,并且在word和excel上打印会报错

您好

请重新下载并安装m427通用驱动:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63791/ma-153592-4/HP_LJ_Pro_MFP_M426-M427_PCL-6_Win8_Pl...

然后将其设置为默认打印机,(用新驱动)重新测试打印,谢谢。


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高才生
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电脑已经连接到打印机了,只能在HP smart 上打印pdf 和图片其他都不能打,并且在word和excel上打印会报错

这个程序还是运行不了

62604b0973a268d1b9bbf0bda7a2a09.png

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电脑已经连接到打印机了,只能在HP smart 上打印pdf 和图片其他都不能打,并且在word和excel上打印会报错

您好

请问电脑系统是:Microsoft Windows 10 (32-Bit)吗?

可以尝试下载驱动后,解压驱动。

然后在电脑的控制面板--设备和打印机中手动添加打印机测试。

谢谢


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