hp easy start卡在某一进度推进不了

[Jim1231edsad]

打印机型号是18年的HP DeskJet 2132，今天试试还能不能正常运行。用的是window 10的手提电脑，设备与打印机显示有打印机，但是型号却是2130的，并且打印

不了，安装了HP Smart也多次搜索不到此打印机，此打印机只能用usb连接，确认电源和usb连接都已经接好，使用HP Easy Start安装完整的软件和驱动程序，但是一直卡在某一进度不动了。我的问题是这个打印机已经坏了打印不了了吗？HP Easy Start的安装是正常的吗？我接下来应该怎么做呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

HP DeskJet 2132是HP DeskJet 2130系列机型，软件检测到HP DeskJet 2130是正常的。

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，操作过程中遇到问题请及时追问，谢谢。

[Jim1231edsad]

您好，按照你的指示，我下载了驱动，但是还是无法打印，如下图所示。我的打印机彩色和黑色貌似都显示墨盒没墨了，但是我加过墨水了，还是一直闪。请问是墨盒芯片损坏了吗？我需要买新的墨盒试一下吗？还是说打印机故障了？

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

非常抱歉，这款打印机的墨盒不支持加墨。

如果打印机已经提示墨盒问题，建议先更换墨盒。

请在打印机就绪状态在测试打印是否正常。

[Jim1231edsad]

您好，我更换了黑色➕彩色两个墨盒，成功打印了。应该是芯片坏了加上手提电脑没有安装相应程序，十分感谢您的帮助，再次感谢！

[双鱼座鲨鱼]

感谢反馈