惠普1216打印机安装问题

琳- · ‎2022-05-04

从控制面板添加打印机可以发现并添加，但是，从官网下载驱动安装包安装，无法检测到打印机

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-05-05

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

麻烦您提供一下操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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琳- · ‎2022-05-05

网络连接电脑，在控制面板添加打印机，会出现两个，左面的添加会成功，添加右面的打印机会显示无法添加（图二和图三），如下

用官网驱动添加网络打印机，就是无法检测到网络上有打印机，现在我用数据线连接了打印机和电脑才可以使用，但是其他同事无法添加网络打印机

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-05-06

您好

麻烦您在打印机面板上按设置键进入菜单--报告--打印网络配置页。

然后拍照，发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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琳- · ‎2022-05-06

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-05-07

您好

打印机连接好网线，开机，就绪后。

电脑端打开一个浏览器，地址栏中输入：192.168.1.7

请确认电脑端能否访问打印机的管理页，谢谢。

我是HP员工。
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琳- · ‎2022-05-07

可以访问打印机管理页面

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-05-09

您好

可以尝试手动添加hp laserjet p1108驱动测试一下，方法：

1 下载hp laserjet p1108驱动并解压成一个文件夹

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——创建端口——standar tcp/ip，输入打印机ip 192.168.1.7，下一步，下一步，直到完成——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开，确定——下一步直到完成

用p1108打印测试，谢谢

我是HP员工。
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