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可打印,可扫描,但不能复印,控制面板按键无反应 ,也无法关机

HP laser MFP 136W
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

您好!

1月13日购买的打印机,型号为HP laser MFP 136W,无线网络。现在仍在学习、熟悉、试用的过程中。前几天,开始出现了一个问题,详细情况描述如下:

1、打印机开机后,电源指示灯白色常亮,状态指示灯橙色闪烁和无线指示灯蓝色闪烁,显示屏内无任何文字信息显示

2、用秒表计时,相隔大约425秒左右,打印机内部出现大约有3秒钟左右的运行声音且周期性地出现。

3、可以打印,可以扫描,但是在运行过程中显示屏内仍无任何信息。

4、因控制面板的按钮没有反应,也无法复印;按下电源键三秒钟后想关机,但又关不了,像是死机了。

5、只好拔掉电源关机,重新再开机,上述情况重复出现。

6、但是偶尔又能正常显示和运行了。

7、将安装的驱动程序(包括打印和扫描)及HP smart全部卸载后,并重新安装了打印和扫描驱动,也无济于事

请求工程师帮助解决上述问题,为盼!

联系电话:北京13718058686

1 条回复1
惠普支持工程师
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可打印,可扫描,但不能复印,控制面板按键无反应 ,也无法关机

您好

当打印机面板上只有白色电源灯闪烁,代表打印机进入节能状态,按一下(按住1秒后马上松手)打印机面板上的任意按键(例如ok键),打印机即可回到就绪状态。

_0-1675131406400.png

只有在打印机处于就绪状态时,按住电源键大概3秒即可关机。

可尝试复位打印机后,重新测试,复位方法:

依次按打印机面板上的 菜单--返回--左--右--OK--停止--菜单,找到tech mode,--ok--ok 找到clear all mem,之后再选择中国即可复位,谢谢。

 


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