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win11上面安装M27-M28打印机驱动后,扫描仪无法使用,用HP故障诊断程序检查,发现Windows(WIA)扫描有故障,通不过

不能解决我的问题,我肯定要不断提出问题,直到解决。

因为10天前买HP的电脑出现不能正常驱动HP打印机!!!!!!

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win11上面安装M27-M28打印机驱动后,扫描仪无法使用,用HP故障诊断程序检查,发现Windows(WIA)扫描有故障,通不过

我不是用电脑 的小白,从winXP至WIN11!!!

从来没有碰到这个问题!!!

新买电脑有服务,但愿在服务期能解决我的问题!!!

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win11上面安装M27-M28打印机驱动后,扫描仪无法使用,用HP故障诊断程序检查,发现Windows(WIA)扫描有故障,通不过

您好

麻烦确认一下,您的打印机同m28还是m128?

同时,可以通过微软商店,下载并安装hp smart测试扫描。

谢谢


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win11上面安装M27-M28打印机驱动后,扫描仪无法使用,用HP故障诊断程序检查,发现Windows(WIA)扫描有故障,通不过

打印机是M128fw

IMG_20240129_080811.jpg

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win11上面安装M27-M28打印机驱动后,扫描仪无法使用,用HP故障诊断程序检查,发现Windows(WIA)扫描有故障,通不过

您好

麻烦重新下载并安装以下驱动重新测试,谢谢。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_23199.... 


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win11上面安装M27-M28打印机驱动后,扫描仪无法使用,用HP故障诊断程序检查,发现Windows(WIA)扫描有故障,通不过

亲,你推荐的这款M128fw打印机驱动程序先后安装卸载过4次了,.net也更新了,还是没有用。

我新买的战99win11专业版,配你们惠普自己的打印机应该是没有问题的,但我也找过IT人士,他们也没能解决我的问题。

最好你们能有人帮我在线通过远程控制我的电脑,帮我解决这个问题(安装进程至72%时报错,退出后桌面没有打印机及扫描仪的图标,但在打印文档时可以使用打印机,扫描仪不能使用!)

谢谢

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您好

麻烦在电脑的应用商店搜索并安装hp smart。

然后,通过hp smart添加打印机并测试扫描。

操作过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


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win11上面安装M27-M28打印机驱动后,扫描仪无法使用,用HP故障诊断程序检查,发现Windows(WIA)扫描有故障,通不过

昨天下午又咨询了打印机部门,安装了专门的打印机扫描驱动也没有成功。

看来目前只能暂时先使用HP Smart来解决扫描的问题了。

谢谢。

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win11上面安装M27-M28打印机驱动后,扫描仪无法使用,用HP故障诊断程序检查,发现Windows(WIA)扫描有故障,通不过

您好

非常抱歉,目前基本排除打印机驱动程序问题。

有条件可以换其他电脑测试。

或者可以打印机器配置页,确认固件版本。

_0-1708405932221.png

如果打印机使用的固件版本较低,建议联系维修中心升级打印机固件后,再重新安装打印机完整版驱动测试,谢谢。


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win11上面安装M27-M28打印机驱动后,扫描仪无法使用,用HP故障诊断程序检查,发现Windows(WIA)扫描有故障,通不过

M128fw打印机固件版本低这个说法我不赞同。

因为HP电脑和HP打印机都保持不动的前提下,用HP Smart软件安装后就可以打印也可以扫描。

用HP官网上下载的M128fw打印机驱动安装后就只能打印不能扫描。用打印机自带的光盘安装后也是同样的问题。

要是固件版本低的话,HP Smart软件也是无法驱动打印机和扫描仪的。

 

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