同意LS提到的线路问题是比较大的怀疑，许多传真的问题和线路是有关系，另外这是从linkJet产品上参考的一些解决方案，试试看是否有帮助：
点击服务菜单—> 恢复默认设置
调整应答铃声次数 - 一体机收到传真信号后，调整几声铃声后自动给出信号的方法。我们建议您将一体机自动应答铃声的次数设置为两声，快速开始传真连接有助于解决无法收发传真的问题。
在传真设置菜单—> 传真接收设置—>应答响铃 里进行设置。
应答铃声类型是指在收到对方传真信号后一体机回馈的铃声类型。建议选择 “single ring” 单声铃
在传真设置菜单—> 传真接收设置—>应答响铃类型 里进行设置。
传真纠错模式 - 自动判断 HP 喷墨一体机无法和其他传真机正常收发传真的原因，然后进行信号纠错的模式。但是在使用过程中，传真纠错模式常常会因某些错误判断而导致连接中断，为了避免这种现象，我们推荐您关闭传真纠错模式。
在传真设置—> 所有传真—>错误更正 里进行设置。
静音检测 - 在一体机传真信号发送的间歇期间进行检测，确定对方是否正确收到传真信号并给出回馈的方法。建议关闭静音检测
在传真设置菜单—> 传真接收设置—>静音检测 里进行设置。
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