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cp5525n的打印机报49.38.11的错
发布时间 2013-08-18 11:37:53
都报修过了,换了主板,还是报这个错。这台打印机是作为网络打印机用的,断网就没问题,一插上网线很快就报49.38.11的错。接usb接口直接打印也没问题。把网络口和笔记本网络直接相连打印也没问题。打过hp 800售后电话,hp的工程师也来说,只说不是硬件的问题,但是也没给具体的解决方案。说是某个作业有问题或是驱动有问题,天啊,公司一层楼面要几十台电脑,难道让我一台台查?再说到底是不是驱动或作业不兼容的问题呢?唉,求高手啊。而且这个问题以前也遇到过,把打印机清一下就可以用了,现在刷固件和还原出厂设置后,都不行,一直报这个错
3 条回复3
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cp5525n的打印机报49.38.11的错
发布时间 2013-08-19 10:29:28
可以尝试做一下partial clean,但是这个操作会情况打印机的个性化信息,恢复成出厂的配置信息,包括网络IP,纸盒等设置。
操作方法:
1.关机,拔掉网线
2.开机显示hp标志的时候,按一下红色停止按键
3.屏幕会有蓝色显示,按下箭头找到administrator,按OK,找到partial clean,按OK两次
4.按返回按键找到continue,按ok即可,稍后打印机会自动处理,这次开机过程可能需要几分钟时间,稍等即可。
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