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学生
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cp5525n的打印机报49.38.11的错

都报修过了,换了主板,还是报这个错。这台打印机是作为网络打印机用的,断网就没问题,一插上网线很快就报49.38.11的错。接usb接口直接打印也没问题。把网络口和笔记本网络直接相连打印也没问题。打过hp 800售后电话,hp的工程师也来说,只说不是硬件的问题,但是也没给具体的解决方案。说是某个作业有问题或是驱动有问题,天啊,公司一层楼面要几十台电脑,难道让我一台台查?再说到底是不是驱动或作业不兼容的问题呢?唉,求高手啊。而且这个问题以前也遇到过,把打印机清一下就可以用了,现在刷固件和还原出厂设置后,都不行,一直报这个错

3 条回复3
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教师 教师
教师
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cp5525n的打印机报49.38.11的错

根据您的描述,个别作业打印出现问题,应该不是硬件方面有问题,不然打印所有资料都应该有问题的。

您是否有尝试过更换ps驱动测试呢,怀疑确实可能网络中某个电脑发送的作业导致的

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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cp5525n的打印机报49.38.11的错

可以尝试做一下partial clean,但是这个操作会情况打印机的个性化信息,恢复成出厂的配置信息,包括网络IP,纸盒等设置。

操作方法:

1.关机,拔掉网线

2.开机显示hp标志的时候,按一下红色停止按键

3.屏幕会有蓝色显示,按下箭头找到administrator,按OK,找到partial clean,按OK两次

4.按返回按键找到continue,按ok即可,稍后打印机会自动处理,这次开机过程可能需要几分钟时间,稍等即可。


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学生
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cp5525n的打印机报49.38.11的错

你好,我们公司也出现了这个问题,按照你的方法,解决了,可是第二天又出现了这个问题。

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