您好！1.请确认耗材是否原装，2.关机打印机，断开所有外接连线包括电源线，按开机按钮三十秒后放静电后测试
3.恢复工厂默认设置可以将绝大部分设置重置为工厂默认设置。将不重置页数、纸盘尺寸或语言。要将产
品设置恢复为工厂默认设置，请按以下步骤操作。
关闭产品电源，从产品上拔下电源线，等待 30 秒，然后重新连接，按住继续 按钮 10-20 秒，同时打开产品电源。注意 指示灯亮起，松开继续 按钮。在产品恢复工厂默认设置的同时，注意 和就绪 指示灯将循环亮起。
如以上无效，建议联系当地惠普授权中心，谢谢！
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