DeskJet3776无法打印word文档，打印信息残缺不全，无黑字

atwood1216 · ‎2018-05-13

DeskJet3776：

正常安装驱动，无线连接正常，墨盒显示正常

按信息键打印机子的自带信息，显示如下：没有任何说明文字

无法打印word文档，显示空白：win10系统，office2016

检查墨盒、校对、清洁都做了，显示如下，信息残缺不全，无黑字

测试页无法打印，显示错误

应用助手试了一下显示这样：

请教大神这到底是什么原因呢？怎么解决？弄了很久了，驱动都重新卸载安装还是没用。

KevinL · ‎2018-05-13

请先尝试打印Windows测试页,或使用记事本编辑少许内容打印看看

atwood1216 · ‎2018-05-13

谢谢大神回复，试了一下，记事本打印完全空白，打印测试页显示如下：

另外用手机连接打印了一张黑白照片，是可以打印的，也能正常显示，这样应该不是墨水的问题吧。

WDH · ‎2018-05-13

看你的测试页，应该是黑色墨没启用。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

atwood1216 · ‎2018-05-15

请问大神，怎样才算是启用了黑色墨呢？

用手机打印了一张黑白的就可以；墨盒是新的，用量显示也是满的

hq2852 · ‎2018-05-16

您自检页和测试也都没有黑色，应该是黑色墨盒方面的问题，建议尝试清洁下墨盒打印头，再看看效果，无效的话，可以更换墨盒，或者送修检测