取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
5 4 0 1
1个帖子(共 16 条)
1,792 次查看
标记帖子

E77422扫描不可用

HP Color LaserJet MFP E77422 E77428
Microsoft Windows 10 (64-bit)

可以打印,但是用HP Smart点击扫描总是显示“扫描当前不可用”微信截图_20210210100939.png

15 条回复15
惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,695 17,775 2,067 3,189
2个帖子(共 16 条)
标记帖子

E77422扫描不可用

您好

麻烦您先测试一下复印和打印功能是否正常。

然后,电脑上搜索 windows传真和扫描,点击:新扫描。

测试过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 1
3个帖子(共 16 条)
标记帖子

E77422扫描不可用

打印和复印功能都正常,但是从windows传真和扫描里找不到这个扫描仪

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,695 17,775 2,067 3,189
4个帖子(共 16 条)
标记帖子

E77422扫描不可用

您好

麻烦您重新下载:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJE/E77422-E77428/CLJE77422-E77428_Full_W... 

重新安装打印机完整版驱动后,再重新测试,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 1
5个帖子(共 16 条)
标记帖子

E77422扫描不可用

驱动卸载重装后,打印复印功能正常,但还是不能扫描,打开HP SMART点击扫描,提示“扫描当前不可用(如图1),从windows传真和扫面界面找不到这个扫描仪(如图2),办公室其他人装了驱动都存在一样的问题。

deshi_0-1613718122018.png

deshi_1-1613718161332.png

 

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,695 17,775 2,067 3,189
6个帖子(共 16 条)
标记帖子

E77422扫描不可用

您好

电脑与打印机如果通过网络连接请下载:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPScanTwain/HPScanTwain-1.0.683-HPScanTwa...

电脑与打印机如果通过usb连接请下载:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Full_Webpack-50.1.4560-HP_CLJ_MFP_E77422-...

安装程序后,通过hp scan测试扫描,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 1
7个帖子(共 16 条)
标记帖子

E77422扫描不可用

下载安装后扫描功能还是不能用,请你们调试后给一个确切答复

标记 (1)
这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,695 17,775 2,067 3,189
8个帖子(共 16 条)
标记帖子

E77422扫描不可用

您好

麻烦您安装扫描仪驱动后,不要通过hp smart测试扫描。

同时,一台电脑不建议安装多台扫描仪驱动。

建议使用hp scan直接测试扫描。

方便的话,可以发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 1
9个帖子(共 16 条)
标记帖子

E77422扫描不可用

发截屏录像都没问题,显示出来的扫描仪是网段中共享的,但是我的电脑没装驱动,请你们不要只是把驱动安装包发过来,自己多找几台电脑试试,然后发个安装说明,把每一步要注意什么都讲清楚

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,695 17,775 2,067 3,189
10个帖子(共 16 条)
标记帖子

E77422扫描不可用

您好

安装twain驱动后,到这一步,输入打印机的ip地址,能否检查到打印机呢?

方便的话,麻烦您提供一下安装twain驱动的操作截图,谢谢。

双鱼座鲨鱼_0-1615370503553.png

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。