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高才生
高才生
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E77422扫描不可用

HP Color LaserJet MFP E77422 E77428
Microsoft Windows 10 (64-bit)

可以打印,但是用HP Smart点击扫描总是显示“扫描当前不可用”微信截图_20210210100939.png

7 条回复7
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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E77422扫描不可用

您好

麻烦您先测试一下复印和打印功能是否正常。

然后,电脑上搜索 windows传真和扫描,点击:新扫描。

测试过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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高才生
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高才生
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E77422扫描不可用

打印和复印功能都正常,但是从windows传真和扫描里找不到这个扫描仪

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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E77422扫描不可用

您好

麻烦您重新下载:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJE/E77422-E77428/CLJE77422-E77428_Full_W... 

重新安装打印机完整版驱动后,再重新测试,谢谢。


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高才生
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高才生
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E77422扫描不可用

驱动卸载重装后,打印复印功能正常,但还是不能扫描,打开HP SMART点击扫描,提示“扫描当前不可用(如图1),从windows传真和扫面界面找不到这个扫描仪(如图2),办公室其他人装了驱动都存在一样的问题。

deshi_0-1613718122018.png

deshi_1-1613718161332.png

 

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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E77422扫描不可用

您好

电脑与打印机如果通过网络连接请下载:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPScanTwain/HPScanTwain-1.0.683-HPScanTwa...

电脑与打印机如果通过usb连接请下载:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Full_Webpack-50.1.4560-HP_CLJ_MFP_E77422-...

安装程序后,通过hp scan测试扫描,谢谢。


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高才生
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E77422扫描不可用

下载安装后扫描功能还是不能用,请你们调试后给一个确切答复

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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E77422扫描不可用

您好

麻烦您安装扫描仪驱动后,不要通过hp smart测试扫描。

同时,一台电脑不建议安装多台扫描仪驱动。

建议使用hp scan直接测试扫描。

方便的话,可以发图片给我,谢谢。


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